Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales Cursos IT Profesionales (CUIT 67113372), con domicilio en Espinal 13181 Olmos del Este, AR-G 6976, Argentina, procesará solicitudes de reembolso para sus servicios educativos.
Al adquirir cualquiera de nuestros cursos o servicios, usted acepta los términos de esta política.
Para la mayoría de nuestros cursos individuales, ofrecemos un período de garantía de satisfacción de 14 días a partir de la fecha de compra. Durante este período, puede solicitar un reembolso completo si:
Para programas de formación de larga duración (superior a 12 semanas), ofrecemos un período de garantía de satisfacción de 21 días desde la fecha de inicio del programa.
Para cursos presenciales o intensivos de corta duración, el período de garantía es de 7 días desde la fecha de inicio del curso.
Para ser elegible para un reembolso, debe cumplir con los siguientes requisitos:
Al solicitar un reembolso, debe proporcionar:
Cursos adquiridos con descuentos superiores al 50% o durante promociones especiales pueden tener políticas de reembolso modificadas o no admitir reembolsos. Esto se indicará claramente en el momento de la compra.
Los paquetes de cursos múltiples solo son elegibles para reembolso completo si ninguno de los cursos incluidos ha sido iniciado. No se admiten reembolsos parciales de paquetes.
Los cursos gratuitos, pruebas gratuitas o contenido promocional no son elegibles para ningún tipo de compensación.
Los siguientes servicios no son reembolsables:
No se concederán reembolsos si su acceso fue suspendido o terminado debido a violación de nuestros Términos y Condiciones.
Solicitudes de reembolso realizadas después del período de garantía correspondiente no serán procesadas, excepto en circunstancias excepcionales a discreción de Cursos IT.
| Período de Solicitud | Porcentaje de Contenido Consumido | Tipo de Reembolso |
|---|---|---|
| Dentro de los primeros 7 días | 0-25% | 100% del monto pagado |
| Entre 8-14 días | 25-50% | 75% del monto pagado |
| Entre 15-21 días (solo programas extendidos) | 0-50% | 50% del monto pagado |
| Después del período de garantía | Cualquiera | No elegible |
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Nuestro equipo evaluará su solicitud considerando:
Una vez evaluada su solicitud, le informaremos de la decisión mediante email. Si es aprobada:
Una vez aprobada una solicitud de reembolso:
Los tiempos pueden variar según su institución financiera. El reembolso aparecerá en su estado de cuenta como "REEMBOLSO CURSOS IT".
En lugar de un reembolso monetario, podemos ofrecer:
Un crédito del 100% del valor del curso para usar en cualquier otro curso de nuestra plataforma. Este crédito:
La opción de cambiar a otro curso de valor equivalente o superior (pagando la diferencia).
Si experimenta dificultades para completar el curso, podemos extender su acceso sin cargo adicional.
Si experimenta problemas técnicos persistentes que no podemos resolver:
Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. En casos de:
Evaluaremos solicitudes de reembolso caso por caso, incluso fuera del período estándar. Se requerirá documentación de respaldo.
Si cancelamos un curso antes de su inicio o durante su ejecución:
Si inicia una devolución de cargo con su banco o compañía de tarjeta de crédito sin contactarnos primero:
Por favor, contacte nuestro equipo de soporte primero para resolver cualquier problema antes de iniciar una devolución de cargo.
Para compras realizadas mediante planes de pago:
No ofrecemos reembolsos parciales excepto en los siguientes casos:
Los montos de reembolsos parciales se calcularán proporcionalmente basándose en el contenido afectado.
Los reembolsos se procesan por el monto neto pagado. Tenga en cuenta que:
Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos a usuarios que:
Podemos suspender permanentemente las cuentas que abusen de esta política.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios:
Sí, siempre que esté dentro del período de garantía y no haya consumido más del 50% del contenido.
Contacte inmediatamente a soporte técnico. Trabajaremos para resolver cualquier problema técnico y, si no podemos solucionarlo, procesaremos un reembolso completo.
Sí, durante el período de garantía puede solicitar un reembolso sin necesidad de justificación detallada.
No completar el curso en el tiempo establecido no es motivo de reembolso. Sin embargo, podemos ofrecer extensión de acceso en casos justificados.
Sí, contacte a soporte para procesar una transferencia de curso. Puede haber una tarifa administrativa de ARS 500.
Para solicitar un reembolso o hacer preguntas sobre esta política:
Email: info@null (Asunto: "Solicitud de Reembolso")
Teléfono: +2383788555
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00
Sábados: 10:00 - 14:00
Dirección postal:
Cursos IT Profesionales
Espinal 13181 Olmos del Este
AR-G 6976, Argentina
CUIT: 67113372
Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder todas las solicitudes de reembolso dentro de 3-5 días hábiles.
Esta Política de Reembolso se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa relacionada con reembolsos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de Olmos del Este, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Esta política no afecta sus derechos estatutarios como consumidor bajo la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) de Argentina. Nada en esta política limita o excluye derechos que no pueden ser limitados o excluidos bajo la ley aplicable.
Si considera que sus derechos como consumidor han sido violados, puede contactar a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o las autoridades locales de protección al consumidor.
Compromiso de Cursos IT: Nuestra prioridad es su satisfacción con nuestros servicios educativos. Antes de solicitar un reembolso, lo invitamos a contactarnos para que podamos intentar resolver cualquier problema o inquietud. En muchos casos, podemos ofrecer soluciones alternativas que resulten más beneficiosas para su proceso de aprendizaje.
Fecha de vigencia: 15 de enero de 2025